S vašimi údaji zacházíme opatrně a po čase je mažeme.

Ochrana osobních údajů

Kdo údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je Petr K. (zobrazit celé příjmení), podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku, IČO 87181321, se sídlem Václavská 4045, 430 03 Chomutov. S dotazy k osobním údajům pište na podpora@prani.pro.

Jaké údaje zpracováváme

• Objednatel: e-mail a telefon (ověřujeme je kódem), případně jméno z přihlášení přes poskytovatele přihlášení.
• Příjemce přání: telefonní číslo, křestní jméno nebo oslovení, věk, rod, zájmy, poznámky a text přání, které objednatel zadá. Příjmení, adresu ani školu nepožadujeme.
• Objednávka: termín, postava, služba, cena, stav platby. Údaje platební karty zadáváte jen na platební bráně, my je nevidíme ani neukládáme.
• Průběh hovoru: záznam pokusů o hovor a jejich délka. Zvuk hovoru nahráváme jen na výslovnou žádost objednatele s ověřeným telefonem a jeho souhlasem, viz Kodex.
• Žádost o odstoupení od smlouvy: jméno, číslo objednávky, e-mail a čas přijetí. Zpráva z kontaktního formuláře se neukládá do databáze, jen odejde e-mailem na podporu.

Proč a jak dlouho

Údaje používáme k uskutečnění objednaného hovoru, k platbě, vyřízení reklamace, vrácení peněz a odstoupení a ke komunikaci o objednávce. Lhůty uchování:

• nezaplacený koncept objednávky zhruba 7 dní;
• přepis hovoru zhruba 7 dní a přehled přání zhruba 30 dní;
• údaje o příjemci po dokončení objednávky mažeme: zhruba do 2 dnů po hovoru a přehledu přání, zhruba po 14 dnech u hovoru, který se nepodařil, a zhruba do 2 dnů po zrušení a vrácení peněz;
• účetní doklady a platby uchováváme po dobu, kterou ukládá zákon;
• žádosti o odstoupení od smlouvy uchováváme jako doklad o uplatnění práva po dobu, kterou určí právník (doplníme).

Komu údaje předáváme

Jen poskytovatelům, které ke službě potřebujeme: platební bráně, poskytovateli e-mailu a SMS a poskytovateli telefonního spojení a hlasu postavy. Obchody a partneři nedostávají jméno, věk, telefon ani přepis. Přesný seznam zpracovatelů a případné předání mimo EU doplníme po právní kontrole.

Cookies a měření návštěvnosti

Nezbytné cookies slouží k přihlášení a ke správě objednávky. Měření návštěvnosti se zapíná jen s vaším souhlasem a odmítnutí je stejně snadné jako souhlas. Změnit nastavení měření

Vaše práva

Můžete žádat o přístup k údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, vznést námitku a žádat o přenositelnost. Účet můžete smazat v nastavení účtu. Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

Žádosti a dotazy posílejte na podpora@prani.pro nebo přes kontaktní formulář. Do zpráv prosím nepište zdravotní ani jiné citlivé údaje.

Související: Obchodní podmínky, Kodex.